Ziua Europeană a Numărului Unic de Urgență 112

În fiecare an, la data de 11 februarie este marcată Ziua Europeană a Numărului Unic de Urgență 112, număr comun al celor 27 de state membre ale Uniunii Europene, utilizat pentru a solicita intervențiile agențiilor specializate (Ambulanță, Pompieri, Poliție, Jandarmerie și salvatori montani). În România, Sistemul național unic pentru apeluri de urgență (SNUAU) a fost înființat în urmă cu 17 ani și este administrat de Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS).

Îmbunătățirea calității serviciilor oferite cetățenilor și agențiilor de intervenție reprezintă pentru STS o prioritate permanentă.

Numărul unic de urgență 112 este apelat tot mai responsabil, de la an la an, cetățenii sunând mai mult pentru a semnala urgențe reale și mai puțin pentru situații non-urgente. Peste jumătate dintre apelurile efectuate la 112, anul trecut, reprezentau urgențe pentru care a fost necesară intervenția agențiilor specializate (Ambulanță, ISU-SMURD, Poliție, Jandarmerie, Salvamont). Este cel mai ridicat procent de apeluri urgente de la implementarea numărului unic 112 în România, în 2004.

Anul

Numărul total al apelurilor

Apeluri urgente

Apeluri non-urgente

2020

10.234.595

56,71%

43,29%

2019

11.301.881

51,91%

48,08%

2018

12.735.836

45,14%

54,86%

2017

13.711.362

44,83%

55,17%

2016

14.600.440

41,43%

58,57%

În anul 2020, operatorii STS 112 au preluat 10.234.595 de apeluri, mai puține cu 1.067.286 față de anul precedent. Apelurile de urgență au reprezentat 56,71% din numărul total al apelurilor recepționate. Diferența de 43,29% a fost dată, în principal, de apeluri efectuate din eroare, solicitări de informații despre noul coronavirus sau diverse alte motive, farse și un mic procent de apeluri injurioase.

Apelurile recepționate în cele 12 luni ale anului trecut au fost transferate către agențiile de intervenție, după cum urmează:

Agenție specializată de intervenție

Procent apeluri transferate

Ambulanță

53%

Poliție

22,99%

ISU-SMURD

19,32%

Jandarmerie

4,1%

alte agenții

0,59%

În 2020, operatorii STS 112 au primit cele mai multe apeluri în jurul orelor 24:00, iar cele mai puține în jurul orelor 03:00. În data de 2 noiembrie 2020, aceștia au preluat cel mai mare număr de apeluri - 33.843, peste 63,71% dintre acestea reprezentând urgențe (21.561 de apeluri).

Din datele statistice ale anului 2020, în perioada februarie-decembrie 2020, la Serviciul de urgență 112 s-au primit 458.370 de apeluri pe problematica noului coronavirus.

În anul 2020, în județul Brăila au fost înregistrate 151.615 apeluri la 112, din care 77590 (51.18%) apeluri non urgente, iar 74025 au fost apeluri urgente. Din totalul apelurilor la 112, 24530 au fost pentru poliție, 41994 pentru ambulanță, 16450 pentru ISU-SMURD, 4484 pentru jandarmerie, iar 342 pentru alte agenții. De asemenea, au fost 3789 apeluri pentru cazuri de COVID-19.

Sursa: Realitatea de Braila